Vizitarea, utilizarea și comandarea produselor vizualizate pe site-ul www.tassel.ro presupun acceptarea prezentului document "Termeni și condiții", care detaliază drepturile și obligațiile părților implicate în utilizarea acestui website. Este recomandată o lectură atentă pentru o înțelegere deplină a acestora.

Administrarea site-ului

Platforma tassel.ro este operată de INK AND INSIGHT SRL, cu următoarele detalii:

  • Sediu social: Izvoare, Str. Izvoare nr. 63, jud. Neamt
  • Cod fiscal: RO51432062
  • Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2025017359008
  • Capital social subscris și vărsat: 200 lei

Modificări ale termenilor și condițiilor

INK AND INSIGHT SRL își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile prezente, precum și orice alte detalii legate de funcționarea site-ului, fără notificare prealabilă.
Utilizatorii vor avea acces permanent la cea mai recentă versiune a acestora, accesând secțiunea „Termeni și condiții” a website-ului.

Obligațiile utilizatorilor

Pentru a putea utiliza funcționalitățile magazinului online și pentru a finaliza o comandă, este necesar ca utilizatorii să furnizeze date corecte și complete, incluzând:

  • Nume și prenume
  • Adresă de livrare
  • Adresă de e-mail
  • Număr de telefon

Declarația utilizatorului: Prin utilizarea acestui site, confirmați că informațiile furnizate sunt corecte, actuale și complete. Administratorul site-ului va utiliza aceste date conform Politicii de confidențialitate, pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor.

Blocarea accesului

În cazul în care există suspiciuni că obligațiile de mai sus au fost încălcate, INK AND INSIGHT SRL își rezervă dreptul de a bloca temporar sau definitiv accesul utilizatorului, fără notificare prealabilă. Această măsură poate fi luată în cazul furnizării de informații false sau incomplete, a activităților frauduloase ori a utilizării abuzive a platformei.

Prin utilizarea site-ului www.tassel.ro, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezente și vă obligați să le respectați în întregime. Orice încălcare poate atrage măsuri legale sau restricții de acces impuse de operatorul platformei.

Pret si modalitati de plata:

Plata produselor comercializate in cadrul prezentului magazin on-line se poate face astfel:

1. Plata ramburs la curier in momentul receptionarii produselor

2. Plata cu OP in contul firmei ce administreaza site-ul on-line (detaliile le gasiti pe prima pagina). In acest caz produsele vor fi expediate doar dupa confirmarea de catre banca a receptionarii incasarii.

3. Online cu card bancar prin serviciile Netopia (Visa/Maestro/Mastercard). Daca ati ales aceasta metoda de plata este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

 - Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

 - "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Condiții de Livrare - Tassel

La Tassel, ne dorim să asigurăm livrări eficiente și clare pentru fiecare comandă. Iată toate detaliile despre opțiunile de livrare:

Livrarea prin Curierat - Taxabilă

  • Cost: 23 lei pentru comenzile cu valoare totală de maxim 349 lei, comanda minima (produse) trebuie sa fie de 30 lei.
  • Durata: 1-3 zile lucrătoare.
  • Detalii suplimentare:
    • Include un colet de maximum 2 kg; pentru fiecare kg suplimentar, se adaugă 1,5 lei/kg + TVA.
    • Greutatea maximă admisă pentru un colet este de 30 kg.
    • Opțional, se poate solicita taxa de verificare colet, în valoare de 5 lei.

Livrarea prin Curierat - Gratuită

  • Disponibilă pentru comenzile cu valoare de minim 349 lei.
  • Durata de livrare: 1-3 zile lucrătoare.

Factori care pot influența livrarea

În anumite cazuri, livrarea poate întârzia din motive precum:

  • Factori naturali: vreme nefavorabilă, inundații, alunecări de teren.
  • Factori logistici: greve, volum mare de comenzi (ex. Black Friday, sărbători).

În astfel de situații, un reprezentant Tassel te va contacta pentru a comunica o nouă dată estimativă de livrare.

Confirmarea Comenzilor

Toate comenzile vor fi procesate doar după confirmarea telefonică realizată de operatorii noștri.

Pentru mai multe informații sau asistență suplimentară, consultă secțiunea Contact.

Produsele

Toate produsele afișate pe site-ul www.tassel.ro sunt însoțite de o descriere concisă, care include informații generale despre caracteristici, moduri de utilizare și ingrediente. Imaginile utilizate sunt ilustrative și au scop de prezentare, iar produsele livrate pot prezenta variații minore față de fotografii în ceea ce privește culoarea, aspectul sau ambalajul. Toate preturile afisate sunt inclusiv TVA sau alte taxe conform legislatiei in vigoare.

Riscuri de livrare

În cazul în care persoana desemnată să primească comanda nu este găsită la adresa indicată, curierul poate lăsa coletul la o altă adresă furnizată în scris prin e-mail la office@myinsight.ro. În această situație, persoana care preia coletul trebuie să menționeze numele complet și să semneze pe documentele de livrare. Odată semnată recepția, comanda va fi considerată livrată în mod corespunzător.

Comenzi online

Procesul de plasare a unei comenzi pe www.tassel.ro este simplu și intuitiv:

  1. Selectarea produsului: Găsiți produsul dorit, alegeți cantitatea și apăsați butonul „Adaugă în coș”.
  2. Revizuirea coșului: În secțiunea „Coș de cumpărături” puteți verifica produsele selectate, modifica cantitățile sau elimina articole.
  3. Finalizarea comenzii: După ce sunteți sigur de selecția făcută, apăsați butonul „Continuă” și urmați pașii indicați pentru a introduce detalii legate de livrare și plată.

Disponibilitatea produselor: Produsele sunt adăugate în coș doar în limita stocului disponibil. Dacă solicitați o cantitate mai mare decât stocul existent, produsul nu va putea fi adăugat, iar această informație va fi vizibilă pe pagina produsului sub forma opțiunii „Citește mai mult”.

Atenționare: În cazul unor erori de stoc sau indisponibilități, veți fi notificat în cel mai scurt timp posibil prin e-mail sau telefon pentru a găsi o soluție alternativă.

Anularea sau modificarea comenzii de către client

Clienții au dreptul de a modifica sau anula o comandă plasată cu cel puțin 6 ore înainte de ziua livrării.
Anularea sau modificarea se poate realiza astfel:

  1. Prin e-mail: Trimiteți un mesaj la office@tassel.ro în care specificați detaliile comenzii și modificările dorite.
  2. Din contul de client: Accesați secțiunea destinată comenzilor din contul dvs. și apăsați butonul „Anulează” pentru comanda respectivă.

Drepturile de autor (Copyright)

Întregul conținut al site-ului www.tassel.ro, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • Imagini
  • Texte
  • Grafice
  • Simboluri
  • Elemente de grafică web
  • Scripturi
  • Programe

Acestea sunt proprietatea INK AND INSIGHT SRL și/sau a furnizorilor săi, fiind protejate de Legea dreptului de autor și alte reglementări privind proprietatea intelectuală și industrială.
Folosirea oricăror materiale de pe site, fără acordul scris al INK AND INSIGHT SRL, este interzisă și poate atrage răspunderea penală și civilă conform legislației în vigoare.

Notă: Produsele achiziționate prin intermediul site-ului nu sunt destinate revânzării fără acordul explicit al INK AND INSIGHT SRL.

Politica de confidențialitate

Prin utilizarea site-ului www.tassel.ro, sunteți de acord cu procesarea datelor personale conform următoarelor scopuri:

  • Crearea conturilor de utilizator
  • Procesarea comenzilor și solicitărilor
  • Oferirea de servicii personalizate
  • Facturarea produselor și serviciilor
  • Realizarea de analize și statistici interne
  • Trimiterea de informații despre promoții, produse noi sau alte activități comerciale prin diverse canale (e-mail, telefon, SMS).

Actualizarea datelor: Pentru modificarea informațiilor furnizate, accesați secțiunea „Autentificare” și apoi „Editare cont”.

Confidențialitatea contului: Este responsabilitatea utilizatorilor să asigure securitatea contului și parolei. INK AND INSIGHT SRL nu răspunde pentru eventualele prejudicii cauzate de accesul neautorizat datorat neglijenței utilizatorilor.

Respectarea legislației privind protecția datelor

INK AND INSIGHT SRL respectă:

  • Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
  • Ordonanța nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea contractelor la distanță.

Drepturile clienților includ:

  1. Solicitarea rectificării sau ștergerii datelor personale.
  2. Solicitarea încetării procesării datelor pentru scopuri comerciale.
  3. Posibilitatea de a retrage consimțământul pentru comunicări comerciale, trimițând o notificare scrisă la office@tassel.ro.

Pentru întrebări suplimentare legate de protecția datelor sau politica de confidențialitate, ne puteți contacta la:

Securitatea datelor personale

Accesarea site-ului www.tassel.ro implică acceptul utilizatorilor ca datele lor personale să fie colectate, păstrate și prelucrate de către INK AND INSIGHT SRL, în conformitate cu legislația în vigoare. Datele vor fi utilizate exclusiv în scopurile detaliate mai jos, respectând confidențialitatea acestora:

  • Procesarea comenzilor și solicitărilor: Prelucrarea datelor pentru gestionarea și expedierea comenzilor plasate pe site.
  • Facturare și servicii personalizate: Emisia de facturi și oferirea de servicii adaptate nevoilor clienților.
  • Studiu de piață: Realizarea de analize statistice și studii privind produsele și comportamentul consumatorilor.
  • Marketing: Comunicarea de oferte, promoții și alte informații comerciale prin poștă, e-mail, telefon sau SMS.

Confidențialitatea datelor
INK AND INSIGHT SRL se angajează să nu distribuie datele personale ale utilizatorilor către terți, cu excepția autorităților competente în cazurile legale, pentru verificarea tranzacțiilor comerciale sau în alte scopuri reglementate.

Drepturile utilizatorilor

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:

  1. Confirmarea prelucrării datelor: Dreptul de a solicita informații despre prelucrarea datelor personale.
  2. Rectificare și actualizare: Dreptul de a solicita modificarea datelor incorecte sau incomplete.
  3. Ștergerea datelor: Dreptul de a solicita ștergerea datelor personale, în anumite condiții.
  4. Restricționarea prelucrării: Dreptul de a solicita limitarea utilizării datelor.
  5. Retragerea consimțământului: Dreptul de a refuza comunicările comerciale sau alte utilizări ale datelor personale.

Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii pot trimite o solicitare scrisă la:

Politica de securitate

INK AND INSIGHT SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice stricte pentru protejarea datelor utilizatorilor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării. Orice încercare de acces neautorizat, modificare sau afectare a funcționării site-ului www.tassel.ro va fi tratată ca o tentativă de fraudă și raportată autorităților competente.

Pentru mai multe informații privind securitatea datelor și politica noastră de confidențialitate, nu ezitați să ne contactați.

Limitarea responsabilității pentru linkuri către alte site-uri, servere, și browsere

Site-ul www.tassel.ro este găzduit de serverele unei terțe firme, iar INK AND INSIGHT SRL depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea optimă a platformei. Cu toate acestea, compania nu poate fi considerată responsabilă pentru eventualele erori tehnice apărute pe site, indiferent de cauzele acestora, incluzând dar fără a se limita la:

  • Modificări tehnice, setări sau actualizări efectuate asupra platformei.
  • Probleme cauzate de incompatibilitatea cu anumite browsere utilizate pentru accesarea site-ului.
  • Viruși sau alte componente dăunătoare care pot afecta funcționarea platformei.

Legături către alte site-uri
Pe www.tassel.ro pot exista linkuri către site-uri externe care oferă informații suplimentare sau produse și servicii conexe. INK AND INSIGHT SRL nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, calitatea sau natura acestor site-uri externe. Utilizatorii sunt încurajați să verifice politicile și condițiile specifice ale acestor site-uri, deoarece răspunderea pentru conținutul și funcționarea lor aparține exclusiv proprietarilor respectivi.

Accesul la informațiile de pe site

INK AND INSIGHT SRL asigură accesul tuturor utilizatorilor la site-ul www.tassel.ro în mod limitat, în scop personal, pentru informare și plasarea comenzilor. Utilizatorii nu au permisiunea de a:

  • Descărca, modifica, reproduce sau distribui conținutul site-ului în mod integral sau parțial, fără acordul prealabil scris al INK AND INSIGHT SRL.
  • Exploata site-ul în scopuri comerciale contrare intereselor INK AND INSIGHT SRL.

Utilizarea platformei în alte scopuri decât cele specificate în Termeni și Condiții este strict interzisă și poate atrage măsuri legale împotriva persoanelor responsabile.

Returnarea Produselor

Condiții generale pentru returnarea produselor
Clienții magazinului online Tassel.ro au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor. Dreptul de retragere poate fi exercitat fără a oferi un motiv și fără costuri suplimentare, cu excepția celor menționate în articolul 13, alineatul (3) și articolul 14 din O.U.G. nr. 34/2014.

Condiții pentru returnare

  1. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat:
    • În ambalajul original, fără urme de uzură, deteriorări sau modificări fizice.
    • Însoțit de etichete intacte și documentele originale (factura, certificat de garanție, etc.).
  2. Nu se acceptă returnarea produselor care prezintă:
    • Zgârieturi, lovituri, ciobiri sau alte urme de uzură evidente.
    • Modificări ce împiedică vânzarea ulterioară a produsului ca unul nou.

Costuri și taxe pentru returnare

Costuri suportate de către cumpărător:

  • Dacă produsul returnat nu mai poate fi revândut ca nou, Tassel.ro își rezervă dreptul de a percepe o taxă pentru readucerea acestuia la starea inițială sau, dacă acest lucru nu este posibil, pentru acoperirea diferenței de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand.
  • Costurile de transport pentru returnare, exceptând situațiile de produse defecte sau neconforme.

Costuri suportate de către vânzător:

  • Produsele care nu corespund specificațiilor menționate pe site sau în comandă.
  • Produsele livrate defecte sau deteriorate.

Excepții de la dreptul de returnare

Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, nu pot fi returnate:

  • Produse care prezintă modificări fizice, deteriorări sau lovituri nesemnalate în termen de 48 de ore de la recepție.
  • Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

Procedura pentru returnarea produselor

  1. Notificarea intenției de retur:
    Clientul trebuie să trimită o notificare scrisă la office@myinsight.ro. Notificarea trebuie să includă detaliile comenzii și motivul returului (dacă este cazul).

  2. Aprobarea și numărul de înregistrare:
    După primirea solicitării, un reprezentant Tassel va oferi un număr de înregistrare pentru retur. Acesta trebuie menționat pe documentele de livrare.

  3. Ambalarea produselor:
    Clientul trebuie să se asigure că produsele returnate sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Coletul trebuie să includă o copie a facturii de achiziție.

  4. Transportul produselor:
    Retururile se fac exclusiv prin serviciul de curierat agreat de INK AND INSIGHT SRL.

  5. Analizarea produsului:
    După recepționarea coletului, produsul returnat va fi verificat. În cazul în care corespunde condițiilor de retur, se va iniția procesul de rambursare.

  6. Rambursarea sumei:
    Suma plătită pentru produs va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la data aprobării returului. Rambursarea se efectuează prin transfer bancar în contul specificat de client.

Important

  • Produse deteriorate: În cazul în care produsele returnate prezintă ambalaje incomplete, urme de uzură, zgârieturi, sau alte daune, Tassel.ro își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a deduce o sumă corespunzătoare din valoarea rambursată.
  • Abuzuri: Tassel își rezervă dreptul de a refuza retururile repetate considerate abuzive.

Litigii

Orice conflict legat de retururi se soluționează pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile se vor soluționa în conformitate cu legislația română, de către instanțele competente.